Usabilidad

02ago08

Como ya fue comentado antes en la estrategia de diseño, sería bueno detenerse un poco en lo que se refiere al usuario. Para diseñar algo, por lo general hay que pensar en el usuario porque es el receptor de aquello que se hace, pero ¿qué tan importante es el usuario al momento de diseñar?

Lo primero que se viene a la mente con la palabra ‘usabilidad’ es lo ‘usable’ o sea que es fácil de usar o tiene un manejo que no es difícil. Pero en términos del diseño de interfaz y la web quizás no sea tan simple.

El manejo de un usuario en un sitio web o un software determina la usabilidad de éste mediante la interacción que tiene con el sistema. Por lo tanto, como lo dice la Organización Internacional para la Estandarización, se define usabilidad como la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso. Para eso, hay que lograr una especie de interdependencia entre el usuario y el sistema donde el usuario busca y el programa encuentra. Ahora bien, la manera de que se muestran las cosas, el lugar específico donde están, son puntos claves para una buena usabilidad. Quizás hay algunos que logran encontrar con facilidad ciertas cosas, pero otros no, lo que se debe al diseño que no abarca a todos. Y ese es el reto que tiene la usabilidad como método para los diseñadores. De este concepto se desprenden características que se deben tener en cuenta para un buen diseño:

Facilidad de aprendizaje, tiene que ver con la interacción efectiva con el sistema o producto. Familiarizarse con lo que se ve.

Flexibilidad, se relaciona con la facilidad de intercambio de información, una especie de diálogo.

Robustez, significa el nivel de apoyo que se le da al usuario para facilitarle el cumplimiento de sus objetivos.

Por lo tanto, con estos puntos, tenemos un usuario más feliz y satisfecho con el servicio que le están otorgando lo que significa benificios como:

• reducción de los costes de aprendizaje
• disminución de los costes y ayuda al usuario
• optimización de los costes de diseño y mantenimiento de los sitios
• aumento del prestigio y la imagen del sitio

De esta manera, un usuario feliz que beneficia a los demás, y se beneficia al mismo tiempo. Una suerte de endosimbiosis.

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