Arquitectura de la Información
La arquitectura de la información tiene que ver con el manejo de la información de tal manera que se pueda acceder a ella. No sólo se relaciona con la web sino que es necesaria como una manera de comunicar bien. De hecho, con la información impresa en la época de Gutenberg también había un manejo de la información.
La idea en realidad es organizar los contenidos, pero más que eso, es articularlo de manera que se pueda acceder a aquellos contenidos. Como decía Peter Morville, el comportamiento del usuario crea el espacio del hábitat digital. Por lo tanto, existe una interacción entre el usuario y la información que va adquiriendo. La manera en que ésta llega es fundamental, lo que constituye la usabilidad del medio. Para alcanzar esto se tienen las siguiente características:
. La definición del público objetivo y los estudios de la audiencia.
. La realización de análisis competitivos.
. El diseño de la interacción.
. El diseño de la navegación y esquemas de facetas.
. El etiquetado o rotulado de los contenidos para acceder a la información.
. La planificación, gestión y desarrollo de contenidos.
. La facilidad de búsqueda y el diseño de la interfaz de búsqueda.
. La usabilidad.
. El feedback del resultado y los procesos de reingeniería del sitio.
Por lo tanto, todo tiene que ver con cómo se accede a la información y cuan eficiente se logra ser para que esto suceda. En wikipedia aparece una sentencia con respecto a la arquitectura de la información:
La Arquitectura de la Información como disciplina no busca definir una metodología de diseño universal sino articular un conjunto de técnicas para ayudar al desarrollo y producción de espacios de información.
Para entender mejor esto se puede comparar distintos casos donde se entregue la misma información de distintas manera, por ejemplo los calendarios donde existe una cierta cantidad de información pero se puede organizar de distintas maneras.
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Usabilidad
Como ya fue comentado antes en la estrategia de diseño, sería bueno detenerse un poco en lo que se refiere al usuario. Para diseñar algo, por lo general hay que pensar en el usuario porque es el receptor de aquello que se hace, pero ¿qué tan importante es el usuario al momento de diseñar?
Lo primero que se viene a la mente con la palabra ‘usabilidad’ es lo ‘usable’ o sea que es fácil de usar o tiene un manejo que no es difícil. Pero en términos del diseño de interfaz y la web quizás no sea tan simple.
El manejo de un usuario en un sitio web o un software determina la usabilidad de éste mediante la interacción que tiene con el sistema. Por lo tanto, como lo dice la Organización Internacional para la Estandarización, se define usabilidad como la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso. Para eso, hay que lograr una especie de interdependencia entre el usuario y el sistema donde el usuario busca y el programa encuentra. Ahora bien, la manera de que se muestran las cosas, el lugar específico donde están, son puntos claves para una buena usabilidad. Quizás hay algunos que logran encontrar con facilidad ciertas cosas, pero otros no, lo que se debe al diseño que no abarca a todos. Y ese es el reto que tiene la usabilidad como método para los diseñadores. De este concepto se desprenden características que se deben tener en cuenta para un buen diseño:
Facilidad de aprendizaje, tiene que ver con la interacción efectiva con el sistema o producto. Familiarizarse con lo que se ve.
Flexibilidad, se relaciona con la facilidad de intercambio de información, una especie de diálogo.
Robustez, significa el nivel de apoyo que se le da al usuario para facilitarle el cumplimiento de sus objetivos.
Por lo tanto, con estos puntos, tenemos un usuario más feliz y satisfecho con el servicio que le están otorgando lo que significa benificios como:
- reducción de los costes de aprendizaje
- disminución de los costes y ayuda al usuario
- optimización de los costes de diseño y mantenimiento de los sitios
- aumento del prestigio y la imagen del sitio
De esta manera, un usuario feliz que beneficia a los demás, y se beneficia al mismo tiempo. Una suerte de endosimbiosis.
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Estrategia de diseño
Un proyecto de diseño para tener un buen desarrollo debe tener una estructura en cuanto a la organización de cómo se va a llevar a cabo. Este desarrollo se va dividiendo en etapas lo que va a constituir la estructura. Entre esas etapas se encuentran:
Briefing, consiste en el primer contacto con el cliente para saber qué es lo que desea del proyecto, cuales son sus expectativas, el ‘cómo’ porqué’ ‘cuanto’. Por lo tanto, se logra conocer al cliente y sus requerimientos y hacia donde va dirigido o donde se quiere enfocar. Esto va a constituir un documento escrito donde se especifique qué es lo que quiere el cliente para saber qué es, específicamente, lo que hay que hacer. Es importante dejar claro todo para que después no haya ninguna confusión de lo que se hizo y lo que no se hizo o lo que se dijo o no se dijo.
Tabla Gantt o diagrama gantt,es más bien una organización de cómo se va a trabajar en el proyecto. Por lo tanto, se van asignando tareas las cuales dependen del tiempo. Además, el tiempo debe ser pagado, así que se definen las horas hombre, lo que dice del costo de la utilidad.
Benchmark, teniendo en cuenta lo que el cliente quiere, visto en el brief, se van analizando los otros mercados, la competencia y se comparan. ¿Qué falta? Sin embargo, la idea no es copiarle a los otros, sino que dependiendo del cliente, estar a la altura de los demás o sobrepasarlos, pero para eso se debe tomar en cuenta qué recursos tienen que los hacen más populares.
Entrevista a los usuarios, principalmente, el usuario es a quien va dirigido el diseño por lo que es necesario saber lo que él piensa y sus expectativas, críticas, opiniones más que nada.
Modelos mentales y test, además de saber lo que piensa, es necesario saber cómo piensa, cómo estructura la información. Para eso hay varios test, donde se pone en juego distintas cosas como:
- la facilidad de encontrar las cosas, como links, información
- que es lo primero que notan los usuarios al entrar en un sitio web
Eyetracking, una manera de ver dónde va el ojo leyendo lo cual es bastante eficiente en un estudio de usuario ya que así se logra ver qué es lo que llama la atención y cómo se guía la lectura en el sitio web.
Arquitectura de la información, es una estudio bastante intenso de la disposición de la información. La manera en que la información se ordena es un paso fundamental para lo que es la producción. No es fácil pasar de muchas variables a una unidad que contenga todo, por eso, es importante saber de qué manera se dispone de todo lo que se tiene.
Wireframes, el wireframes ya constituye un prototipo de cómo se va a ver y la disposición de las cosas.
Diseño visual, está ligado con las imágenes, video, tipografía, recursos gráficos que se quiere utilizar en el sitio.
Diseño font, pasa a ser los códigos de programación que transcribe toda la información para ser usado en los sitios web, ya que la web usa otro lenguaje entonces, de esta manera, todo lo diseñado se logra ver en un sitio web.
Todo lo anterior constituye la estrategia de diseño que logra una organización para un diseño que se encarga del usuario y de su interacción con la web. Esto constituye una ayuda a los usuarios para enfrentarse con la interfaz del diseño de tal manera, que siempre haya claridad al momento de hacer click.
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